La neutralidad de la red ha muerto

Según El País un juez de EEUU acaba de dictaminar que las operadoras no están obligadas a mantener la neutralidad de la red y dar el mismo servicio a todo el tráfico porque “el sistema de tarifas es una cuestión exclusiva de la operadoras”.

Bueno, de las operadoras y de sus clientes diría yo, pero es una idea que en el resto del mercado comercial es aceptada, pero que rompe Internet tal y como hoy la conocemos, además esto deja la discusión a nivel nacional sobre el famoso manifiesto en nada comparado con esto.

Las operadoras podrán reducir el tráfico P2P o directamente bajar el ancho de banda si los ficheros son de video (o están cifrados) y no provienen de fuentes “fiables” lo que deja en manos de operadoras el acabar con el tráfico de ficheros protegidos por derechos de autor, y a las discográficas con las manos libres para exigirlo ahora que pueden hacerlo y no les cubre la obligación de la neutralidad.

Se abre un mundo nuevo (al menos hasta que un juez de EEUU dicte en contra, cosa que no descarto), porque además surgen nuevos modelos de negocio, ¿puede Google llegar a proporcionar ADSL gratis (o por muy bajo coste) a cambio de priorizar sus servicios, su tráfico y su publicidad? Yo creo que si, en el minuto 1 en que crea que lo puede hacer rentable…

[Actualizado]

Al parecer (y como era de esperar) no todo está decidido aún y la lucha será larga  la FCC (Federal Communications Commission) apelará y seguirá guerreando:

“Today’s court decision invalidated the prior commission’s approach to preserving an open Internet,” the agency’s statement said. “But the court in no way disagreed with the importance of preserving a free and open Internet; nor did it close the door to other methods for achieving this important end.”

Supongo que recurriran a instancias superiores o reclamaran a Obama cumplir el compromiso de mantener la neutralidad de la red con una ley que la garantice o le de más poder para mantenerla.

Hay muchas opiniones al respecto de este hecho.

  • Enrique Dans afirma que no se ha interpretado bien el fallo (yo lo no veo tan claro)
  • Fayer Wayer dice que el problema es la no existencia de una ley que garantice la neutralidad, algo que la FCC no ve así “But the FCC maintains that existing law gives it authority to set rules for information services.”
  • El navegante de El Mundo cree que es un golpe casi mortal
  • [Actualizado] Materias grises reconoce la gravedad pero cree que la FCC parara el golpe con su capacidad normativa porque está decidida a ello y tiene el apoyo de Obama (aunque el congreso no parece que vaya a poder ayudar demasiado)

La importancia de la marca: El ejemplo del caso Robert Capa

No conocía el detalle del caso Capa hasta que he leído en Desencadenando la histora de la pareja de fotográfos que se inventó un nombre americano para vender sus trabajos a mejor precio. Evidentemente a las compañías americanas un fotográfo de su país le debía parecer a primera vista “mejor”.

En un análisis simple podría parecer que es cierto tipo de fraude, y que intentaban engañar a sus clientes, salvando la ilegalidad de usar un nombre ficticio la verdad es que a mi me parece que no existe fraude alguno, sino una magnifica estrategia comercial que en las empresas se usan de modo continuo.

Todo importa, el nombre, la impresión que transmites a tus clientes, el parecido con otros proveedores (si quieres vender ordenadores debes parecerte más a Dell que a Nintendo).  Lo que hicieron Ernest Andrei Friedmann y Gerda Taro es crear una “empresa” con la imagen que ellos creyeron que se adecuaba a su producto. Si el producto no hubiera estado en consonancia entonces la “trampa” habría servido poco y muy poco tiempo.

La importancia de los valores de la marca

Esto es un caso similar a muchas empresas “en transito” de un modelo de negocio a otro, donde hay que hacer serios esfuerzos para cambiar tu aspecto, yo he vivido “tránsitos” de compañías, tuvimos que pasar de ser una Pyme nacional a una subsidiaria de una multinacional o en otro caso convertirnos de empresa de Hardware a empresa de servicios de valor añadido, en los dos casos hay que apalancar el cambio en modificar tu imagen. Tanto en aspecto exterior como en formas de trabajar.

En estos casos todo importa, desde los temas aparentemente intrascendentes (si los técnicos aparecen en vaqueros y camiseta o con la consabida corbata) a los temas más relacionados con la apariencia (ubicación de la oficina, imagen corporativa). En mi caso, cuando eres una empresa de servicios yo considero que los profesionales son la marca de la compañía, y esto no ocurre en las empresas de software o hardware.

Y el mejor modo de darle valor a la marca de la empresa es tener una “cultura empresarial” compartida por los empleados, que abarque desde la forma de trabajar (documentar, entregar, calidad) hasta el conocimiento de los roles que cada uno juega en cada cliente.

El detalle del precio

La decisión de vender lo mismo más caro pudo ser un acto de desesperación, una jugada afortunada o un detalle de genio, pero es evidente, todos percibimos valor como precio, y es muy muy difícil salvar esa impresión, en este punto los dos fotógrafos hicieron una jugada magnifica.

Hay quien piensa que en servicios elevar el precio para “posicionar el producto” es menos lícito que hacerlo en productos físicos (perfumes por ejemplo) porque parece que lo haces para incrementar el margen, en realidad al igual que haces con el perfume elevar el precio hace que vendas menos, de modo que puedes no obtener más beneficios aunque si disponer de tiempo no utilizado, y ese aspecto es crucial porque el tiempo disponible de tu personal es el tiempo que puedes usar en investigación, en formación, etc.. es decir, el tiempo que incrementa el “valor” de tus servicios. Ellos seguramente vendieron menos fotografías pero lo hicieron a quienes más las valoraban y solo las que tenían el valor que exigían como precio.

PD: Por cierto, esta misma historia sirvió de inicio a cierta serie de TV 🙂

ISO 20000: Calidad en Servicios de Información

El próximo día 22 BSI y Quint organiza un interesante evento sobre ISO 20000.

Reconozco que fui escéptico con la importancia de las normativas ISO, sobre todo por la anodina aplicación de la ISO 9000 que realizan muchas compañías con el único objetivo de disponer de la certificación. Pero tanto el fundamento de la ISO 20000 como la ISO 270000 me parecen un aporte muy interesante para las empresas y me han hecho cambiar de punto de vista.

La aplicación de los fundamentos bajo ISO 20000 son cada día más importantes porque los sistemas y servicios de información son ya críticos en la empresa de hoy.

¿Se apuntan? Nos veremos.