Es preciso volver a innovar en TI

La encuesta a los CIO de SAP que se ha publicado este enero demuestra que los directores de informática viven colapsados por el mantenimiento de sus sistemas y no pueden dedicar esfuerzos a innovar para dar servicio al negocio. La encuesta se ha realizado a 500 directivos en ocho países.

A third of companies said that their current IT strategy is too focused on “simply keeping the lights on”

Las respuestas son tan esperadas como desoladoras, en mi opinión esto proviene de dos causas, restricciones de inversión debidas a la crisis económica que han dejado los presupuestos en el mínimo para subsistir y por el otro por unos costes de mantenimiento y adaptación correctiva que son claramente excesivos. La simple adaptación de los sistemas a los cambios empresariales se lleva casi todo el presupuesto que deja el pago de los sistemas actuales o el coste de los sistemas de soporte (seguridad incluida).

Teniendo en cuenta que las tecnologías de información son uno de los motores de innovación más potentes esto es una señal evidente de que las empresas están limitando la innovación y esperando a que el temporal pase, si pensamos en una tormenta de verano esto puede ser correcto, pero si en realidad estamos en un temporal en la mar dejar de remar puede ser la peor decisión que se toma. No solo los CIO tienen responsabilidad en este problema.

Cinco razones para automatizar procesos de negocio.

Estas cinco razones (que he tomado de este comentario) son una buena base para explicar los beneficios de automatizar procesos de negocio en una herramienta BPMS.

1. Reducir el “Time to market”

La automatización de procesos de negocio permite a las organizaciones asignar de forma más eficaz los recursos y acelera la velocidad de introducir nuevos cambios tanto en aplicaciones como en procesos.

De este modo pueden adaptarse más rápido a los requerimientos de sus clientes y adelantarse a sus competidores.

2. Reducción de costes

Gracias a la eliminación de papel, comunicaciones informales, reducción de costes de comunicación y envío se reduce el tiempo dedicado por el personal a la ejecución de los procesos reduciendo el coste de gestión así como el tiempo de proceso.

3. Visibilidad de la gestión

Cuando se dispone de procesos automatizados es posible registrar, controlar y medir con precisión las actividades de un proceso. De este modo se mejora la transparencia de la organización y se permite una mejor información a la dirección.

4. Eficiencia operativa

Al reducir el coste unitario de cada proceso de negocio (el punto 2) es posible optimizar el tiempo y los recursos existentes mejorando la eficiencia global de la organización.

5. Mejorar el desarrollo de la organización

Al automatizar se logra estandarizar los métodos de trabajo y se obtiene información de auditoría (el punto 3) para el control de gestión. Con esta ayuda es más sencillo detectar zonas de mejora en la gestión actual.

No es preciso buena publicidad sino una buena idea

A veces creemos que lo fundamental es desde el inicio llegar a los clientes con una contundente campaña de publicidad, o que es preciso desde el primero momento hacer grandes esfuerzos de marketing para obtener clientes o usuarios.

Pero como bien explica este artículo de Seth Godin eso no es necesariamente realidad.

About a year after they were founded, Google was first mentioned in the New York Times. As an aside, in a non-news column.

Las buenas ideas no tiene prisa. La búsqueda de notoriedad antes de tener un producto relevante puede ser por el contrario un grave error como bien han demostrado en muchas ocasiones negocios lanzados a la búsqueda de clientes antes de estar listos para ser realmente importantes. Es posible que si todos hubieramos usado Google en su inicio una gran cantidad de gente lo habría abandonado de no cumplir las expectativas.

Como ejemplo de lanzamientos a la inversa podemos poner Google Wave, Bing y otros muchos negocios 2.0 que quisieron ser masivos antes de merecerlo.

El futuro de Twitter

Twitter se está convirtiendo cada días más en un fenómeno reconocido, este artículo habla sobre su futuro en términos muy elogiosos.

Desde luego yo estoy de acuerdo en que Twitter es una plataforma que será muy relevante durante tiempo, ya lo es como herramienta de información o como soporte de discusiones abiertas en vivo, en las últimas noches electorales fue el mejor lugar (con mucha diferencia) para seguir el análisis, los datos en tiempo real y la discusión sobre los efectos, tanto por la capacidad de la gente de proporcionar a los demás los comentarios más importantes en alguna web como la discusión en vivo o el análisis de los ya famosos “trending topics”.

Aún así el artículo que mencionaba creo que exagera notablemente su importancia, dudo que reemplace a los SMS, en realidad estos desapareran bajo el ya arcaico (por lo visto) correo electrónico a los móviles o un aviso mediante clientes de mensajería móviles. En Twitter tu lanzas mensajes “asincronos” a los demás y te unes a una conversación con los que están, ese no es el uso de los SMS. De hecho el éxito de Twitter es que ha creado una categoría nueva, pero al ser nueva no tiene tanto que ver con las antiguas.

Además Twitter es una herramienta con limitaciones, la primera “el ancho de banda de amigos”. Cuando quieres unirte a una conversación instantánea necesitas muchos amigos con los que hablar, pero cuantos más tienes más difícil es mantener conversaciones en grupos reducidos (por el bombardeo de mensajes), las listas de Twitter que podrían intentar resolver esa carencia no están implantadas en todas las herramientas que usan los usuarios (¿alguien usa Twitter desde la web?).

Por otra parte muchos “novedosos” usos como las cuentas de soporte a usuarios que han abierto muchas operadores de móviles han “fallecido” tras el masivo incremento de usuarios recibido, no es un canal para dar soporte a 1.000 personas al día, la herramienta no es para eso. Tampoco es una herramienta de “feed RSS” como parecen creer el 90% de los políticos que lo utilizan, para dar enlaces a noticias no era necesario, es cómodo integrar algunos en tu “time line” pero no es para un uso masivo.

La llegada del Spam por otra parte aniquilara muchos posibles usos, de cada tres nuevos “followers” uno es un spammer o un experto “social media” (no llamaría experto en social media a un coleccionista de followers, demuestra más desconocimiento que otra cosa).

Tampoco creo que la geolocalización vaya a ser un boom, hay mucha gente que juega con ello pero la verdad es que no acabo de verle el interés a ver donde está un montón de gente cuya posición en ese instante no te interesa aunque lo que digan después si. Para mucho “bloggers” famosos además Twitter ha sido la excusa perfecta para no actualizar el blog, ya se desahogan en microblogging, tiene menos trabajo, es más cómodo y hasta es más interactivo.

Estoy de acuerdo en que como “sistema de obtener visitas” es muy potente, si los spammers no acaban aniquilandolo eso si. Por cierto, Google ya tiene un “twitter”, se llama Buzz, aunque no lo use nadie. Parece mentira que eso sea una predicción. 🙂

Problemas para Spotify en EEUU

Spotify sufre nuevos retrasos en su lanzamiento en EEUU, al parecer las fuertes exigencias de pagos por adelantado y muchas dudas sobre su modelo económico son la causa.

No parece claro que el modelo “freemium” de Spotify convenza a las discográficas, y la tasa de conversión a suscriptores es demasiado baja. También hay muchos rumores de supuestas prácticas empresariales de Apple destinadas a bloquear su llegada a EEUU. Esto último está más cerca de la paranoia que de la realidad con mucha probabilidad.

Es mucho más probable que las propias discográficas no vean las ventajas, si Apple con su iTunes o Amazon les proporcionan un modelo de ingresos rentable, ¿qué les impulsa a hacerle favores a un nuevo jugador? Después de todo incluso los usuarios tienen un servicio que parece que les convence suficientemente.

Spotify parece creer que es cuestión de tiempo y que la causa es que es más fácil llegar a acuerdos en países más pequeños que en todo EEUU, también puede ser que las discográficas no estén convencidas del experimento o que solo sea buena idea donde las descargas de música son muy habituales como medio de disuasión y control del mercado.

Tampoco acabo de ver si es realmente una buena idea viendo sus datos económicos, si todavía pierden dinero crecer puede multiplicar sus pérdidas si son operativas, solo tiene sentido si el crecimiento mejora la rentabilidad gracias a economías de escala. Tal vez el problema sea que hay que esperar a que todos admitan que hacer dinero con solo los derechos en la música es inviable.

Facebook y 50.000 millones de dolares

Están locos estos romanos” si valoran realmente Facebook en 50.000 millones (por encima en España solo están Telefónica y Santander). Esta última valoración proviene de una nueva inyección de capital “500 millones de dólares de parte del banco de inversión Goldman Sachs y del grupo ruso de inversión Digital Sky Technologies”

No dudo que Facebook es un éxito tremendo y una empresa con un potencial importante, pero esta cantidad es ridícula, si ya comentaba que 4.000 millones por Twitter era salvaje esto va mucho más allá.

Estoy de acuerdo en que esto tiene toda la pinta ya de una burbuja inmensa, al respecto Enrique Dans (aunque no se pronuncia personalmente) da algunas pistas:

La reciente entrada de Goldman Sachs a esa valoración ha disparado las alarmas con respecto a la compañía, que muchos califican de burbuja… multiplicador de ingresos superior a las veinticinco veces, y más allá de ciento veinte veces sus beneficios.

Mi mayor duda proviene de la ampliación de capital, ¿Facebook aún necesita que le inyecten dinero mediante ampliaciones? Debería ser capaz de generar ingresos ya suficientes, que necesite 500 millones de euros de financiación y deba recurrir a inversores en lugar de deuda no es lógico en este volumen. Si mañana Telefónica, Santander o BBVA hicieran lo mismo sin un motivo como alguna adquisición parecería más una mala noticia que otra cosa.

La valoración se debe posiblemente a una inversión especulativa para la posterior salida a bolsa, si la comparamos con los 1.650 millones que se gastó Google en Youtube o los “miserables” 70 millones que cuesta Tuenti hacemos una idea de hasta que punto parece demasiado. A ver en que se gasta Facebook estos 500 millones, y a ver como genera un 20% anual de esa cantidad de beneficios adicionales que justifiquen la inversión.

Una nueva burbuja global de empresas de tecnología será el caldo de cultivo perfecto para que unos pocos se hagan muy ricos y para darle la puntilla a un sector que ya ha dado demasiados disgustos a los inversores en el pasado. A lo mejor todo este dinero se recupera cuando hagan la película de como se hundió… 🙂

Y recuerden, yo ya aposté porque Facebook podría ser America Online o Second Life…

Para más información y temas relacionados:

Este blog en 2010

Los duendes de estadísticas de WordPress.com han analizado el desempeño de este blog en 2010 y te presentan un resumen de alto nivel de la salud del blog:

Healthy blog!

El Blog-Health-o-Meter™ indica: Más fresco que nunca.

Números crujientes

Imagen destacada

Un Boeing 747-400 transporta hasta 416 pasajeros. Este blog fue visto cerca de 5,000 veces en 2010. Eso son alrededor de 12 Boeings 747-400.

 

En 2010, publicaste 136 entradas nuevas, ¡nada mal para el primer año! Subiste 97 imágenes, ocupando un total de 8mb. Eso son alrededor de 2 imágenes por semana.

Tu día más ocupado del año fue el 8 de octubre con 68 visitas. La entrada más popular de ese día fue Casi casi casi.

¿De dónde vienen?

Los sitios de referencia más populares en 2010 fueran fedeablogs.net, enriquedans.com, es.wordpress.com, google.es y search.conduit.com.

Algunos visitantes buscan tu blog, sobre todo por objetivos comerciales, analisis porter, call center, itil y 5 fuerzas de porter.

Lugares de interés en 2010

Estas son las entradas y páginas con más visitas en 2010.

1

Casi casi casi septiembre, 2010

2

¿Es viable Spotify? marzo, 2010
1 comentario

3

Como fijar los objetivos comerciales marzo, 2010

4

Seguridad y políticas comerciales junio, 2010
1 comentario

5

Familia de las normas ISO-27000 abril, 2010