Componentes de un BPMS

Uno de los problemas que tiene el mundo BPM es la variabilidad de los conceptos, cada proveedor define un sistema BPM con las funciones de su producto y no hay dos iguales de modo que es bastante complicado para las empresas saber a que nos referimos.

Este pasado día 2 de febrero asistí a una sesión de Software AG donde presentaban sus soluciones BPM y su relación con SAP, sobre todo la presentación fue los productos de ARIS. Durante la presentación los asistentes tuvieron serios problemas de comprensión de que les contaban porque:

  • Unos pensaban que automatizar procesos es implantarlos en SAP ERP, y tenían razón.
  • Otros pensaban que automatizar procesos es implantar un BPMS como el propio Web Methods de Software AG y tenían razón.
  • Otros entendían que hablar de procesos es modelarlos y medirlos con los sistemas ARIS que nos presentaban y tenían razón.

La culpa es sobre todo de los proveedores e integradores, y la manía de usar los términos de moda (BPM en este caso) como coletilla para todo.

Yo personalmente uso “sistema BPM” como una herramienta que permite “digitalizar” procesos integrando otros sistemas de información, personas y reglas de negocio, por ejemplo como Tibco BPM, Ultimus BPM, Oracle BPM, Lombardi o Pegasystems. Para mi ARIS (que es un producto espectacular) no es un “sistema BPM” sino una herramienta para implantar gestión por procesos en la compañía que no es lo mismo que automatizarlos.

He visto un buen resumen de que componentes, utilidades o funciones debe tener un BPM y cuales “puede” tener en linkedIn.

Un BPMS debe tener al menos:

  • Business Process Modeling (modelado de procesos).
  • Process Instance Monitoring (monitorización de casos o instancias)
  • Business Rules Management (Definición de reglas de negocio)
  • Workflow y task management (Control de flujo y gestión de tareas)
  • Gestión de usuarios y roles.
  • Una herramienta de desarrollo de formularios
  • Una herramienta de modelado de datos
  • Un sistema de auditoría
  • Simulación (el enlace la propone como deseable, para mi es fundamental)
  • Integración SOA y orquestación (igual que antes, para mi es imprescindible hoy en día)

Debería o es recomendable que tenga

  • Business Activity Monitoring
  • Librerías de procesos
  • Liberías de servicios
  • Gestión de casos adaptativa
  • SOA Grid/Service orchestration
  • Gestión “Cloud” (no lo veo tan relevante de todos modos).
  • Modelos organizativos (de nuevo en el enlace lo ponen como “puede” y yo le veo más importante)

Puede tener (aunque en realidad no es parte del BPMS y yo creo que debe ir fuera)

  • Gestión de eventos compleja (Complex Event Processing)
  • Gestión de datos maestros (Master Data Management)
  • Gestión documental (es fundamental en un proyecto, pero la puede proveer un sistema externo)
  • Portal
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Porque las compañías necesitan un BPM

Un video de IDS Scheer explicando porque las compañías necesitan un BPM, me parece interesante la iniciativa de usar youtube como herramienta de divulgación, aunque creo que le sacan poco partido (es más un discurso que otra cosa) y además al menos en este video no dicen nada demasiado novedoso es una buena introducción.

Me parece un error no haberlo subtitulado en inglés, porque es un modo muy sencillo de facilitar al mundo no anglosajón el acceso. Pero desde este video se puede acceder a un buen lote de otros videos de youtube alrededor del mundo BPM.

 

Cuadrante Gartner BPM 2010

Ya está disponible (aquí por ejemplo) el análisis de Gartner completo de BPM para 2010.

A primera vista hay un tema que me ha parecido relevante por mi experiencia personal, AuraPortal y Ultimus BPM salen del cuadrante, no hay explicaciones al respecto (indican que no es necesariamente un cambio en su opinión) pero desde luego es un punto negativo para su evolución en el mercado, es mucho más fácil vender en ciertos clientes si tienes una valoración de Gartner positiva. Es posible que los dos últimos años y ciertos problemas técnicos de los productos en esta fase hayan recomendado a estos fabricantes eludir la valoración, pero estoy imaginando solamente.

En cuanto al análisis general del cuadro, vemos que Pegasystems es líder claro solo seguido por IBM (Lombardi) a cierta distancia de un grupo de perseguidores donde están varios de los jugadores clásicos de este mercado. Es muy importante la caída de Tibco al cuadro de jugadores de nicho. La posición de Oracle es complicada a medio plazo, no está en el grupo de los líderes y no sabemos cuanto esfuerzo pondrá Oracle en evolucionar su solución en este caso, la compañía tiene claramente capacidad para evolucionar pero en estas corporaciones los productos con mala valoración se reemplazan con compras de competidores antes que inversión en desarrollo (vean como IBM tiene nada menos que tres productos en la tabla). SAP está en una posición de jugador de nicho que le sigue remitiendo a su liderazgo en ERP pero muestra que no despega en este mercado.

Sobre el mercado de productos de gama media-baja (en costes sobre todo) Polymita e Intalio están en una valoración que yo veo negativa para sus intereses, es posible que no les penalice en el mercado de SMB (Small and Medium Business) pero si no ganan posición en corporaciones de cierto tamaño tendrán difícil sobrevivir.

Cuando tenga tiempo de leer el informe completo haré algún análisis más detallado.

No dejo el análisis completo por si infrinjo algún tema de copyright, pero si alguien lo quiere entiendo que no hay problema en hacerselo llegar por correo, pedirlo en un comentario.

Cuadrante de Gartner para BPA

Gartner ha publicado el informe 2010 para tecnología BPA, aquí tenéis el famoso gráfico.

Cuadrante Gartner para bpa 2010

Como era de esperar IDS es el claro líder de mercado en soluciones BPA, lo que no es una novedad. IBM como siempre está cerca de los líderes, es increible su capacidad de estar en todas partes con vocación de liderazgo.

Respecto de sus predicciones lo más interesante es que:

  • El mercado de licencias se estanca, pero se espera que crezcan el número de usuarios, lo que indica (entiendo) que esperan que dentro de las organizaciones las aplicaciones BPA sean más utilizadas.
  • El mercado de servicios y la venta cruzada de otras soluciones por el contrario crece mucho, así que de nuevo los BPA se usarán con más fuerza. Supongo que esto hace profundamente feliz a la persona de Software AG que decidió adquirir IDS precisamente por su fuerza en servicios y posibilidad de vender otras soluciones.
  • No esperan que el BPA como categoria desasparezca encapsulado en las soluciones BPMS a pesar de la consolidación de fabricantes precisamente por la importancia de los servicios.

Si yo fuera uno de mis amigos de Tibco y me creyera estas predicciones, viendo su posición estaría bastante preocupado, no están bien ubicados y que la venta cruzada desde el BPA sea importante no es bueno para ellos, aunque TIBCO se está apoyando muy bien en el resto de su suite.  Y la otra cuestión es cuanto tiempo mantendrán SAP y Oracle el uso de ARIS ahora que pertenece a un competidor (aunque puede que no lo consideren así), o cuanto tiempo Software AG proporcionará armas a su competencia.

ARISalign: EL BPA en la nube y sin coste de licencia

Acabo de ver en BPM-SPAIN que Software AG ha dado un paso muy interesante con las soluciones de ARIS que adquirió con la compra de IDS el pasado año, acaban de anunciar el paso a Beta de ARISaling, una solución de modelado de procesos de negocio compatible con ARIS Express que permite modelar y crear una “red social” entre usuarios.

Está accesible en www.arisalign.com y requiere (por el momento) solicitar acceso a la Beta (supongo que estarán filtrando usuarios un tiempo).

Incorpora un editor de modelado basado en Flash y los usuarios pueden trabajar de modo colaborativo.
No tengo muy claro que tipo de empresas están dispuestas a poner este tipo de información en “una nube” pero como herramienta de investigadores o socios tecnológicos parece interesante.

Además comienza a visualizar la línea que pretende Software-AG de su compra de IDS-Scheer, aunque este tipo de acciones (compra de otra compañía para crear un servicio libre y/o gratuito) han tenido más fracasos económicos que aciertos (me estoy acordando mucho de las adquisiciones de SUN Microsystems de compañías para convertirlas en empresas Open-Source).

Yo ya he pedido usuario de acceso, a ver si no tengo que recurrir a pedir favores para que me lo den.