Las empresas seguirán confiando en BPM en 2012

La inversión en BPM seguirá incrementándose en 2012 según Gartner de un modo notable, el 54% de las organizaciones incrementarán en más de un 5% su inversión y el 20% en más de un 10%. BPM es la vía preferida por las compañías para seguir creciendo y competir, como ya comenté hace poco España es un mercado que confía en BPM igualmente.

Hay una frase muy interesante de los analistas de Gartner:

“However, there is a mismatch between what users think they will achieve from BPM and what they actually achieve”

La causa de este último punto de promesas incumplidas, retornos exagerados o proveedores fantasiosos que prometen que simplemente la compra de una tecnología resuelve los problemas. La exigencia entre los proveedores de servicios debe ser máxima para no hundir unas soluciones potentes para las empresas. Recordemos las promesas incumplidas de los sistemas CRM o BI y el tiempo que tardó en recuperarse la fe en ellos y volver a invertir.

Es muy interesante que la inversión inicial más habitual sea de menos de 100.000 $, porque esto demuestra que en contra de lo que muchos proveedores venden se puede iniciar en el mundo BPM con inversiones controladas, con adecuados retornos y sin dar saltos al vacío de años de tiempo.

Visto en BPM-SPAIN.

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El mercado BPM sigue creciendo en España

El mercado BPM continua creciendo en España a un ritmo de un 6%. Y esto es dentro de un contexto de crisis, ¿es una apuesta por la mejora de la competitividad o una moda pasajera? Las conversaciones que tengo con los clientes apuntan más a la primera opción, una lucha contra la ineficacia y la mejora competitiva.

Es una buena noticia que las empresas se enfoquen en la mejora de su proceso, además España lo está haciendo a un ritmo superior a los países de su entorno, lo que demuestra una profunda convicción en la eficacia de nuevos modelos empresariales.

España sigue siendo el tercer país de toda Europa, detrás de Alemania e Inglaterra, que avanza a buen ritmo desde hace ya varios años en el ámbito empresarial y en las Administraciones Públicas, en cuanto a la automatización y gestión de procesos.

Además esta noticia demuestra la pujanza de un mercado con miras al exterior (cuando la competencia es interna no precisas de mejoras si tu competidor no las utiliza) y esto es de nuevo una noticia positiva.

El 39% de las companías dicen disponer de “algun tipo de solución”, esto ya me parece una mala noticia porque si bien estamos profundizando en la gestión de los procesos de las empresas podría ser que estemos invirtiendo un capital vital para las compañías en herramientas que no son en realidad soluciones BPM y no tienen el necesario recorrido posterior a la automatización.

¿De qué sirve un sistema BPM que no permite una optimización de los proceso automatizados y su análisis? De nada, es un modo más de desarrollar aplicaciones que no dará beneficios a medio plazo sino que posiblemente introduzca complejidad en la arquitectura de sistemas de las compañías.

Microsoft BPM: algún día

Marcos Milanesio sugiere en su artículo que la compra de Metastorm BPM y Global 360 por parte de Open Text podría ser un primer paso (intermedio) para que Microsoft tenga su propia plataforma BPM. La idea sin ser una locura (todo puede pasar, sobre todo con quien tiene tanto dinero como Microsoft) pero no creo que haya sido premetitada.

Estoy de acuerdo con Marcos, Microsoft no tiene una oferta BPM ni siquiera medio seria (Visio + CRM + Biztalk + Sharepoint no lo es ni de lejos) y no debería seguir ignorando uno de los mercados en crecimiento en las soluciones de Software. Pero como ya he dicho en ocasiones el exceso de frentes abiertos para Microsoft le perjudica enormemente, no puedes pelearte con Google, Apple, Sony, SAP, Oracle y todo el open source a la vez, sencillamente tu CEO en algún momento debería respirar.

Con los movimientos de Oracle e IBM centrándose en el mundo Middleware sus propuestas BPM están claras y muy centradas, compre nuestra plataforma (completa) y haga sobre ella lo que quiera, Oracle es más ambicioso (al incluir Siebel y Oracle ERP) pero al mismo tiempo menos centrada (no acaban de explicar para que el CRM o el ERP precisan el Middleware). Al mismo tiempo SAP (que viene como un elefante, con calma pero con determinación) ofrece su presencia en el mundo BPM, si al mismo tiempo miras hacia Microsoft solo puedes pensar que han desechado este mercado y que cuando lleguen no podrán igualar las propuestas de estos tres competidores.

Puede que Microsoft esté dispuesto a luchar a fondo en la pelea de los terminales (donde se juega la supremacía) y abandone este entorno, como parece que ha abandonado el ERP (Microsoft Dynamics no parece empujar demasiado el mercado, y es un buen producto).

Sobre las “cuatro esquinas” que propone Marcos, no estoy de acuerdo, se ha olvidado de los “pure playes” com Tibco, Pega, Ultimus, etc.. que son los que innovan en ideas el mundo BPM (cada vez que IBM u Oracle compran algo parece que le echan el ancla). Puede que SAP se compare con ellos en poco tiempo, pero no veo a Microsoft igualando la posición de Tibco o Pega en poco tiempo (Ultimus al igual que Open Text siempre puede ser “comprado” e incorporado).

En mi opinión Microsoft ha olvidado el camino de Oracle e IBM, su posición quiere estar con Google y Apple. IBM supo salir de las luchas fronterizas y tener una posición sólida, por eso tiene 100 años.

Thyssen mejora su competitividad combinando gestión de calidad ISO, sistemas BPM y SAP

Esta es una muy interesante historia de éxito, ThyssenKrupp Steel USA ha conseguido optimizar su cadena de suministro y su sistema de producción aplicando una combinación de análisis de procesos (calidad – ISO), sistemas BPM sobre su entorno SAP ERP ya existente.

Pueden ver el caso aquí (aquí en enlace donde lo encontré).

Básicamente TSK ha realizado los siguientes pasos:

  • Ha escogido un framework de procesos (APQC – American Productivity & Quality Center) para tener una base de partida en el modelo de procesos de negocio.
  • Ha seleccionado un BPMS que sigue este framework de procesos (Nimbus) y que les permitía disponer de aceleradores de implantación.
  • Ha jerarquizado los niveles de visión de los procesos (políticas, mapas, instrucciones operativas y documentación) para facilitar el trabajo.
  • Ha alineado sus esfuerzos en calidad de procesos con el sistema BPMS (parece obvio pero no es tan común como debería).
  • Ha aplicado Lean y Six Sigma donde ha sido necesario.

Por lo visto los resultados son bastante espectaculares (la inversión también, parece que es una nueva planta lo que facilita mucho las cosas).

Aunque el tamaño de este proyecto (casi faraónico – “$5 billion to build the world’s newest and most efficient steel”) lo hace parecer fuera del alcance de una empresa más pequeña más que fijarse en el volumen del proyecto lo recomendable es tener muy presente la metodología del mismo. Aplicar revisión de procesos, alinear las decisiones y seleccionar un BPMS adecuado a sus necesidades.

Y entonces llego SAP

El mercado de sistemas BPM esta saturado ya, la opción de elegir y la competencia en si son en principio positivas para él consumidor (las empresas) pero la falta de un liderazgo claro y el exceso de jugadores por encima de sus posibilidades es a su vez un problema de eleccion para los clientes.

En este mercado ya con exceso de jugadores surge SAP con su nueva y remozada (respecto de hace pocos años) propuesta BPM.

Los jugadores globales como ya lo es SAP son positivos aunque no son pocos los casos donde su globalidad juega en su contra, como el caso de Microsoft al que le cuesta prestar atención a sus productos que salen del estrellato o como Oracle ha reducido la presencia de BEA tras su compra.

Mañana (puede que ya hoy) se presenta la solución de SAP para BPM en Madrid. Lo mas interesante sera ver el ambiente de los clientes.

Prometo contarlo y actualizar mas a menudo.

IBM lanza Lombardi para las PYMES

IBM ha decidido lanzarse a por el mercado de PYMES (que en nomenclatura de IBM o SAP son empresas de un tamaño importante) con su solución Lombardi tal como cuentan en este artículo.

De modo similar a como ya hace SAP el producto en realidad no cambia nada del producto de grandes empresas, posiblemente sea un ajuste de precio (una cuota de 120 € por usuario) con la única limitación anunciada de funcionar con un máximo de cuatro procesadores y 200 usuarios.

Esta limitación en realidad permite acceder al uso de este tipo de licencia a una amplia mayoría de clientes ya que 200 usuarios es un número relativamente importante, aunque la limitación de cuatro procesadores obligará a algunos clientes a no poder instalar Lombardi en un servidor compartido. Posiblemente haya alguna otra limitación que no ha sido comentada (número de procesos, conectores, etc. por lo que se insinúa) pero desde luego posiciona Lombardi como un competidor potente en el mercado de PYMES y proyectos departamentales.

Eso sí, encontrar implantadores de Lombardi no es ni fácil, ni barato, lo que limitará el alcance de la ofensiva de IBM.

En realidad, si el precio es cuota anual, 120 € supone para 100 usuarios un precio de 12.000 € /año lo que es ciertamente competitivo. Si el precio es mensual (que entiendo que no es así) la oferta es de 144.000 € /año lo que es bastante caro.

Desde luego, si no hay trampas o clausulas de condiciones complejas algunos proveedores van a tener que ponerse bastante las pilas, IBM a 12.000 € es más barato que el soporte de algunas soluciones Open-Source.

http://www.itproportal.com/2011/04/25/ibm-targets-sems-new-business-process-management-software/

Microsoft y BPM, un amor imposible

Microsoft CRMEn un nuevo salto de estrategia respecto a BPM Microsoft ha incorporado un motor de procesos en su sistema CRM. Como explica el artículo que enlazo los intentos de posicionar Biztalk o Sharepoint como soluciones BPM no eran serios a pesar de que todo lo que hace Microsoft genera expectación y momentos de pánico.

En mi opinión este paso es más un intento de potenciar su solución CRM que de moverse a ser un jugador en el mercado BPM donde creo que Microsoft comienza a dar la batalla por perdida hasta que se decida a comprar alguno de los productos que se compenetran con sus tecnologías (estoy pensando en alguna víctima perfecta concreta).

Microsoft tiene el problema añadido de que los BPM son soluciones empresariales donde no se mueve con agilidad, donde el proyecto pesa más que el producto y su red de partners carece de especialización (esto ya lo sufre con su ERP Dynamics) y con procesos de venta consultiva donde su fuerza comercial (al menos en España) se mueve con dificultad. Otro problema es la falta de foco, BPM precisa de una organización focalizada y Microsoft ataca demasiados palos a la vez.

Microsoft parece relegado a la PYME (que es un mercado nada despreciable) y no entiendo porqué es algo que parece que no quiere admitir. Pero o te dedicas a la PYME o te dedicas al consumo (Xbox) o a los anuncios (Bing) o a las grandes corporaciones. Sigo pensando que lo mejor les vendría es dividirse en cuatro compañías que compartan tecnología pero no empleados.