El coste de la mala administración pública

Si están preocupados por la economía y la legislación relativa a la competitividad y aún no leen Nada es Gratis es que están perdiendo el tiempo con fuentes que no merecen la pena.

En estos dos últimos años se ha hablado mucho de la famosa «falta de competitividad» de la economía española, de sus empresas y de como solucionarla. Es evidente que tenemos un problema de competitividad (solo hay que ver nuestra balanza de exportación/importación, nosotros mismos preferimos comprar a los de fuera que a los de casa) pero la discusión sobre las causas suele estar terriblemente mal planteada, se enfoca mucho la frase de «tenemos que reducir los salarios» cuando el problema es que nos dedicamos a crear productos que hacen igual otros países con costes laborales menores el lugar de aprovechar que tenemos costes laborales inferiores a los demás países avanzados para producir lo que ellos nos venden.

Pero el ratio salario/producto no es el único problema. Nada es Gratis en este artículo muestra un aspecto muy ilustrativo de los problemas de la economía española, posiblemente todos los relacionados con la gestión en las compañías lo intuían.

una mala regulación crea costes administrativos extras para las empresas.

En relación al PIB estos costes administrativos pueden oscilar entre un mínimo del 1.5% del PIB para Finlandia o Suecia hasta un máximo del 6.8% del PIB para Grecia y Hungría. Según este ranking España está entre los países con un coste administrativo más alto con un 4.6% del PIB, empatada con Portugal, Italia y Eslovaquia.

La siguiente gráfica es desoladora.

Somos los cuartos por la cola, aunque es cierto que compartimos un pelotón de torpes muy similares a nosotros. Pero lo peor es ver la diferencia, sin llegar a los mejores, solo con bajar a un 3% (el doble de los más eficaces) las empresas tendrían de media un 1,5% de costes internos menos sobre su «PIB». Si descontamos el efecto sobre los gastos fijos de una compañía (amortización de deuda, bienes de coste fijo, coste de la energía,  etc..) podemos suponer que puede suponer mejorar el resto de las partidas de un 3% a un 5% de los costes variables en manos de los gestores de la compañía. Lo que viene a ser como reconocer que mejoran los procesos administrativos a los que nos obliga el estado todas las compañías mejorarían su eficacia más de lo que podría conseguir los mejores gestores del mundo que vinieran a hacerse cargo de nuestras empresas.

Que exista un beneficio potencial en nuestra economía de semejante volumen, que no tienen coste para el estado (no supone reducir ingresos o impuestos) y no se esté atacando esa vía de mejorar la economía es sangrante. Lo peor es que ni siquiera es algo demandado por los empresarios, el enfoque de la cúpula empresarial son los costes del despido y los convenios, en ambos casos dudo que impacten un 1,5% del PIB ni convirtiendo a los trabajadores españoles en Chinos.

Nadie estaba mirando, nadie escuchaba, nadie decia nada

A cuento de los posibles augurios a la llegada del fin del mundo tal como lo conocemos quiero hacer algunos comentarios.

Empiezo por aclarar que no me refiero a la llegada de una civilización extraterrestre en el 2012 tal como predijeron los mayas (e Iker Jimenez) para destruir nuestro mundo, a estas alturas a ciertos directivos y ciertos políticos eso les parecerá una buena opción, pero no lo creo.

Para leer mejor y con mucho más conocimiento pueden recurrir a Krugman, a Felix Salmon o a Roger Senserrich que se dedican más y mejor que yo a hablar de economía y del fin del mundo conocido. Básicamente y resumiendo detrás de las hipotecas basura aún queda potencialmente porquería suficiente para destruir el sistema financiero americano (y supongo que el europeo) y hacer que todos podamos llegar a desear ser obreros chinos esclavizados pero al menos con trabajo. EEUU podría ser Irlanda o Islandia, escojan la tortura que prefieran como decía el chiste.

Que ha pasado

Al parecer los banqueros que diseñaron la famosa titularización de las hipotecas ninja no solo estaban creando una bomba de relojería económica y alimentando una burbuja sino que además lo hacían con premeditación, descuido de la viabilidad de su propia empresa, intención de estafar y una incompetencia increíblemente lograda. De las dos primeras ya teníamos conciencia como se demostró con el caso de Lehman, pero las otras dos son las golosas novedades que nos aparecen hoy en día.

Es posible que los compradores de los CDO puedan demostrar que los vendedores sabían que vendían créditos de baja calidad (incobrables) y lo ocultasen de modo intencionado para obtener beneficios, no se ustedes, yo cuando cometo delitos procuro no describirlos en los correos electrónicos a mis responsables, pero al parecer en Wall Street eso es práctica habitual. Será que comenten muchos y eso hace que se despisten a veces. Pero además es que las titulaciones están tan mal hechas que hoy en día los bancos no saben quién tiene el derecho de embargar una casa si el crédito no se paga, en los enlaces pueden ver casos incluso divertidos.

La gestión empresarial

A donde yo quiero ir es a la gestión empresarial de todo este caos. De acuerdo, en las empresas tenemos a un montón de estafadores, incapaces y sin escrúpulos ni el cerebro suficiente como para limitarse a un delito que les haga ricos sin hacer reventar el mundo (lo que les garantizaría que alguien se de cuenta de que ha pasado algo). Bueno, la selección de personal ha pasado por momentos mejores que esta última década, no había suficiente personal y se abría la puerta a gente que no habrías contratado de haber podido elegir. No podemos evitar que esto ocurra, pero:

• ¿Dónde estaban mirando los directivos de los bancos mientras una manada de estafadores idiotas salidos de una versión de Wall Street dirigida por Woody Allen estaba aniquilando su empresa? Supongo que viendo como engordaban sus bonus empresariales con las actividades de la manada de idiotas.
• ¿Dónde estaban mirando los accionistas de los bancos mientras los directivos que han dejado en el banco permitían a los estafadores idiotas actuar? Entiendo que regocijándose de como crecía el valor de sus acciones en bolsa y dejando el trabajo de mirar a los directivos.
• ¿Dónde estaban las auditoras y las agencias de rating mientras los bancos envolvían basura con sus informes favorables? Es injusto culparles, es evidente que no todos los empleados idiotas ni todos los directivos avariciosos lograron colocarse en la banca.
• ¿Dónde estaban mirando los demás empresarios no involucrados en la banca mientras la banca cocinaba el fin del mundo conocido? Pues apalancando sus balances hasta el límite gracias a la orgía de crédito barato e ilimitado creado por los banqueros y llamando a sacar el capital propio del pasivo de las empresas «creación de valor para el accionista» en lugar de «debilitamiento de la compañía». Ahora que hay que desapalancarse (o lo que es lo mismo volver a meter como capital el dinero que sacaron como beneficios para que los accionistas lo pusieran en comprarle CDOs a la banca) lo que hacen es regalar la empresa a nuevos inversores y a eso no le llaman «crear valor», al menos no en público.
• ¿Dónde miraban los reguladores del mercado? La FED, la SEC, el BCE, la CMNV y las demás toneladas de funcionarios que se supone que trabajan precisamente para evitar todo esto y avisar de los posibles problemas, bueno, uno no habría podido crear una burbuja descomunal de verdad sin el apoyo de Alan Greenspaan (algunos lo llamarían cómplice del delito) pero es evidente, cuando los bancos y las auditoras completaron sus plantillas los idiotas y avariciosos restantes corrieron a pedir una plaza de funcionario supongo. La idiotez es un material infinito en el universo.
• ¿Dónde estaban mirando los políticos mientras los accionistas demasiado vagos y los directivos demasiado avariciosos dejaban que los empleados demasiado idiotas manejasen el cotarro? Bueno, explicando que el crecimiento económico desatado por la burbuja era mérito suyo a los votantes obviamente. Ahora pasan el rato explicando que la crisis no es mérito suyo, pero si el crecimiento fue gracias a ellos sus consecuencias entiendo que también.
• ¿Dónde estaban mirando los votantes y los ciudadanos? ¿son los inocentes de la crisis? ¿son los paganos? No, son los que pedían las hipotecas basura que no podrían pagar nunca cuando se parase la fiesta, compraban segundas viviendas en lugares desconocidos como inversión, adquirían coches mejores ampliando sus préstamos por encima del coste razonable de su propia primera vivienda, pedían trabajos en los bancos, auditoras y reguladores o trabajaban en empresas que les daban servicios a cambio de parte de los enormes sueldos de los idiotas, los avariciosos, los vagos y los políticos que afirmaban que todo era gracias a sus ideas. La prueba es que «cayenne en venta» tiene 258.000 entradas en Google a día de hoy.

Lo sé, usted que está leyendo este texto cree que no es culpable de todo esto. Que es la víctima y el pagano inocente, que todos los demás son los culpables tal como digo pero su caso es diferente. El siguiente que lea este artículo dirá lo mismo, pero le meterá a usted en el saco de los culpables, no lo dude.

Ya lo dijo la Biblia

Ciertamente el clamor … a es grande, y el pecado de ellos se ha agravado en extremo.

Si hallo … cincuenta justos dentro de la ciudad, perdonaré todo el lugar en consideración a ellos.

Quizás se encuentren allí diez (Dijo Abraham con tan poca fé como yo en encontrar 50 hombres justos)

Y respondió dios : —No la destruiré en consideración a los diez.

Génesis (1:18:16 – 1:18:33)

Ya saben como acaba, ¿no? Yo no doy mucho por 10 hombres justos en Wall Street, de modo que será arrasado por las llamas del señor de un momento a otro. 🙂

Y nos merecemos lo que viene, todos somos culpables del pecado.

PD: Es un artículo con cierta mala leche, no se lo tomen al pie de la letra, tal vez el mundo no se acabe, simplemente volvamos al medioevo.

Actualizado:

• Explica el problema legal (bastante bien como siempre) en Nada es Gratis porque al parecer es debido a que los jueces no admiten el traspaso de las hipotecas del modo que se ha hecho.
• A través de NG llegareis a http://rortybomb.wordpress.com/ donde hay un gráfico que explica el problema de deshacer el enredo con notable claridad.

El DDoS a la SGAE

Me ha sorprendido la relevancia del famoso «ataque» a la SGAE que ha salido en todos los medios hoy. Hay tanta literatura sobre el tema que ni me molesto en traer enlaces sobre el tema, le he leído en El Mundo, El País, La Razón y Público y habla de ello media blogosfera.

En mi opinión la protesta tiene relevancia como muestra de un sentimiento dentro de la sociedad actual respecto de las actuaciones de la SGAE, lo que no quiere decir que ese sentimiento sea correcto, incorrecto, bueno o malo. Desde luego no se a quien se le ocurre que una industria puede tener enfadado a la gran mayoría de su mercado, en mi opinión los músicos y la industria audiovisual debería despedir a toda la cúpula de la SGAE por el daño irreparable que hace a su imagen, incluyan a la RIAA, en mi opinión no lo hacen porque una parte de la industría músical sabe que esta condenada y se agarra a su última línea de defensa, arrastrarán con ellos al resto. Allá ellos.

Sobre el DDoS, la analogía es clara, si mañana los 4.000.000 de parados paralizan Madrid andando por la M-30 por su legítimo enfado con el gobierno y la sociedad, independientemente de que tengan motivos, ¿alguién diría que es una protesta lógica o una chiquillada? Se consentiría un día (como pasó con los camioneros) y al siguiente se impondría la ley. Esto es lo mismo.

Un DDoS impide el normal desarrollo del trabajo de una organización, es una agresión, que pena tiene es cosa de los jueces. Para mi es un delito o debe serlo de inmediato. Que sea una chiquillada y sea más sencillo dejarlo pasar es otro tema.

Y no es para sentirse orgulloso, la comunidad de internautas de España ha demostrado más gamberrismo que madurez.

Todos los que dicen que entienden el DDoS como medio de protesta no dirían lo mismo si el DDoS lo sufrieran sus propias páginas Web. Y el motivo (fin) no puede justificar la acción (medio).

Iniciar un proyecto «punto com»

La cantidad de artículos está bajando últimamente y el motivo es que estoy aprovechando la pausa veraniega para ultimar los preparativos de un proyecto de «empresa punto com». Estoy preparándolo con la ayuda de varios amigos y creo que estamos a punto de tener listo el concepto para lanzarlo en Septiembre en sus primeros pasos de pruebas.

No se convertirá en «mi trabajo» y tendremos que ver como sostenerlo si sobrevive al parto pero es interesante preparar una idea nueva.

Daré más detalles próximamente pero de momento me conformo con explicar los primeros puntos que hay que preparar antes del lanzamiento:

• El concepto, en Internet se han lanzado miles de proyectos, yo no he visto nada similar a nuestra idea pero seguro que lo hay. Pero lo importante es que una empresa «punto com» debe tener un concepto claro detrás, cuando los «usuarios» lleguen a ella o sepan de ella tienen que saber muy rápido que les ofrece. Hay demasiados sitios a los que dedicar tiempo y no puedes contar con que la gente lo haga en especial al tuyo.
• El modelo de ingresos, no concibo una empresa que no sepa como va a generar dinero, no comparto lanzarte a «conseguir visitas» y después pensar como convertir en ingresos ese tráfico. Si no sabes como vas a pagar los costes no esperes que lleguen solos.
• La tecnología, no es lo principal porque está muy accesible, pero tienes que saber cuanta necesitas y en lo posible minimizarla porque es cara.
• El dominio, ya es mucho menos importante pero el nombre del dominio de Internet es relevante y debe transmitir en lo posible tus intenciones, y los «false friends» del inglés me están dando bastante la lata… 🙂

Estaréis informados.

Gestionar por hitos estrictos es una equivocación

Hace una semana era 30 de Junio, fin de trimestre, fin de semestre, para la función comercial si tienes relación con venta de hardware o software es algo similar a un alineamiento de planetas para un astrólogo.

Como es habitual los últimos días se pasaron presionando a los clientes para obtener algunas firmas, recibiendo presión de los partners, haciendo amenazas veladas de subida de precios por parte del fabricante (algo de muy mala educación, no entiendo porque los fabricantes de software creen que el chantaje sirve de algo) o haciendo desesperadas ofertas de descuentos adicionales (un error tremendo, porque enseñamos a los clientes a guardarse el pedido hasta el último día a ver que cae del cielo).

El último pedido lo emitimos a las 23.30 del día 30 de Junio, no es un record, es una situación habitual.

La gestión de los presupuestos por hitos es un error común en clientes y proveedores. Y es un error que proviene de darle más importancia al reporting que a la gestión de la empresa.

Los directores generales tienen que pedir la información agrupada temporalmente, y el trimestre es una medida razonable. Así que los informes de ventas suelen ser mensuales o trimestrales y la revisión anual el máximo ciclo de análisis utilizado. Pero los informes son una herramienta, no el fin de la compañía, el fin de la compañía es la optimización de la rentabilidad, ¿verdad?

Sin embargo la gestión por hitos va en la dirección contraria, para proveedores y para clientes. Veamos por qué:

• En el caso de los proveedores es evidente, presionar al cliente para una fecha determinada es incómodo para ambos, pero en realidad querer cerrar los acuerdos lo antes posible es positivo, así que presionar con el fin de trimestre es incluso conveniente. Pero hacerlo a costa de ofrecer descuentos comerciales temporales (lo más habitual) es tirar piedras contra tu propio tejado. En ocasiones es una negociación que se habría producido de igual modo pero en otras es únicamente por acelerar el pedido. El resultado es que por no esperar dos semanas a la decisión del cliente le «regalas» un porcentaje de la venta que es beneficio neto.
• En el caso de los clientes parece que la gestión por hitos de los proveedores les beneficia ya que se ahorran los descuentos ofrecidos, pero ellos mismos gestionan presupuestos temporales y en ocasiones «consumen» el restante en adquisiciones que no responden a una necesidad clara (anticipación de compras como mucho). El perjuicio de estas compras sin destino es muy elevado.

Recuerdo una entrevista a uno de los presidentes del Banco Popular que decía que ellos habían eliminado los presupuestos (de ventas y de compras) porque no funcionan como herramienta, se trabaja mejor buscando el óptimo en cada instante. Cuando he trabajado para empresas «con dueño» que no tienen que presentar a los bancos resultados financieros no pensábamos en presupuestos y no se producían estos errores, importaba obtener ventas y maximizar la producción, pero no te presionabas más el 30 de diciembre que el 12 de Octubre. La presión era sostenida y con el objetivo siempre en el medio plazo.

No propongo eliminar los cálculos mensuales o trimestrales, pero las ventas del 1 al 30 de Junio no importan más que las ventas del 12 de Junio al 12 de Julio, recuerdo una reunión de ventas con mi director general (de aquel lejano 2003) un día 26, nos echo una bronca bestial porque las ventas estimadas para lo que restaba del mes en curso eran muy bajas. Hablando de proyectos de consultoría de ciclo largo preguntar por las ventas de los próximos siete días es desolador.

A pesar de esto, se que clamo en el desierto, los ciclos de análisis están tan extendidos que te ves forzado a adaptarte en parte al menos.