SAP líder en business intelligence

Logo SAPGartner sitúa a SAP como líder en business intelligence por cuota de mercado, SAP acapara casi un 24% de este negocio y creció en 2011 un 19,5% con respecto al ejercicio anterior.

Los esfuerzos de SAP en el ámbtio de Busines Intelligence parecen dar frutos, también es posible que se esté aprovechando de un cierto desenfoque de sus principales rivales (IBM, Oracle o Microsoft) que están centrados en muchos más temas y no hacen tanto esfuerzo como los alemanes.

La posición de SAP en el mercado ERP (donde residen gran parte de los datos) les puede ayudar mucho, además de su imponente cuota de mercado le ayuda a generar venta cruzada.

Es sorprendente que Oracle esté perdiendo esta batalla, desde su posición de vendedor dominante en las bases de datos tenía una ventaja importante y creo que este es un mercado fundamental para ellos, pero tal vez la absorción de SUN y competir contra IBM y HP en el mercado HW le está haciendo prestar menos atención.

Esto unido a la llegada de SAP HANA puede hacer que Oracle deba comenzar a preocuparse por su mercado de bases de datos.

Las empresas seguirán confiando en BPM en 2012

La inversión en BPM seguirá incrementándose en 2012 según Gartner de un modo notable, el 54% de las organizaciones incrementarán en más de un 5% su inversión y el 20% en más de un 10%. BPM es la vía preferida por las compañías para seguir creciendo y competir, como ya comenté hace poco España es un mercado que confía en BPM igualmente.

Hay una frase muy interesante de los analistas de Gartner:

“However, there is a mismatch between what users think they will achieve from BPM and what they actually achieve”

La causa de este último punto de promesas incumplidas, retornos exagerados o proveedores fantasiosos que prometen que simplemente la compra de una tecnología resuelve los problemas. La exigencia entre los proveedores de servicios debe ser máxima para no hundir unas soluciones potentes para las empresas. Recordemos las promesas incumplidas de los sistemas CRM o BI y el tiempo que tardó en recuperarse la fe en ellos y volver a invertir.

Es muy interesante que la inversión inicial más habitual sea de menos de 100.000 $, porque esto demuestra que en contra de lo que muchos proveedores venden se puede iniciar en el mundo BPM con inversiones controladas, con adecuados retornos y sin dar saltos al vacío de años de tiempo.

Visto en BPM-SPAIN.

Cuando una victoria es una derrota

Estoy casi convencido de que Steve Ballmer soñaba con un titular como este : “Microsoft Will Beat Apple In Mobile By 2015, Says Gartner”.

Realmente la redacción es digna de los famosos “cursos de ética periodística” aunque el texto es más realista y deja al titular como una verdad a medias.

Gracias a su alianza con Nokia ahora Microsoft tiene alguien que usará sus sistemas operativos en móviles, lo que le proporciona el acceso a 19,5% del mercado para 2015 según estima Gartner, ¿mucho? En realidad no, es la mitad de la cuota actual de Symbian, lo que quiere decir que Microsoft parchea el problema de Nokia pero no lo resuelve. Es decir, Microsoft no tendrá éxito en reemplazar la primera plataforma global de móviles (Symbian).

¿Pasar a Apple es un mérito? En ningún modo, Apple no quiere vender muchos móviles, los quiere vender muy caros, y además se queda el dinero del Hardware, posiblemente en ingresos en este apartado barre a Microsoft e incluso a Google. Tener un 17,2% cuando solo vas al sector Premium es una salvajada, además de eso se siguen reservando los usuarios con más poder adquisitivo y que tienen más gasto recurrente en su plataforma, Microsoft equipará los móviles de oferta, prepagos y del tercer mundo. Eso mientras Google (el verdadero jugador global) se queda un 48,8% del mercado.

En mi opinión esto es un desastre (paliado, pero desastre) para Microsoft, no es un buen competidor minoritario, cuando es el líder y domina (Sistemas Operativos, Office, Internet Explorer) gana dinero, triunfa y machaca a sus rivales, cuando compite (Navision, Buscador, xBox) se le complica mucho la vida, consigue cuotas de mercado a base de inversiones ruinosas y ve como es considerado un segundón. ¿Qué caso creen que aplica en este momento?

En esta batalla Microsoft se juega mucho, con los móviles actuales ya no necesitas Outlook como cliente de correo, lo que además hace Exchange irrelevante. La información está en la nube y llega a tu dispositivo de correo (el móvil). Además de eso navegaremos más en poco tiempo desde el móvil que desde el ordenador, fin a la supremacía de Explorer y de su servidor web IIS (que solo es compatible con su propio navegador en la práctica), pronto leeremos los documentos en otras aplicaciones (El Office es la vaca lechera de los ingresos de Microsoft). No es que Outlook u Office desaparezcan, pero reemplazar una aplicación que solo usas parte del tiempo es mucho más fácil que la única aplicación que utilizas, yo utilizaba Outlook para sincronizar más fácilmente con mi equipo Windows Mobile, mi nuevo Samsung ni siquiera tiene la opción de hacerlo (ni falta que hace). Microsoft edificó su casa de la sinergia entre productos, ahora esa misma sinergia se convierte en un castillo de naipes, si cae uno arrastra a los que pusieron por encima.

Me sorprende siempre este tipo de estimaciones, no es la cuota lo que importa, son los beneficios y la capacidad de competir, ¿Microsoft ganará más que Apple en su división de móviles en 2015? Evidentemente no, incluso dudo que gane dinero. Competir en cuota es un concepto del siglo pasado. La cuota es el resultado, no el objetivo. Si los de Gartner no se han enterado es grave.

Además la señal de decadencia de Microsoft se sostiene, si los dispositivos móviles son el futuro Microsoft ha perdido la guerra con Google y solo pelea con Apple porque Apple no está preocupada por un amplio segmento del mercado, pasará del antiguo 98% de control de los equipos de informática a un raquítico 19,5% (habría que sumar los PC a los móviles, pero aún así estamos en mucho menos de un 50%) es un desastre, Microsoft fue la empresa dominante en los 80 y 90, pero al contrario que IBM parece que le cuesta mucho regenerarse.

Encima de esto la estrategia de Microsoft no aporta nada en el mercado de aplicaciones, no tiene aún una tienda propia como Android, Apple o Blackberry. Y este es el punto donde los ingresos se multiplican.

A Microsoft le queda un consuelo, tiene 4 años para pensar en como recuperar posiciones porque seguirá en el mercado, tiene de su lado a Nokia (que se juega la empresa por no querer unirse a Android) y después de todo parece que le va mucho mejor que a otros como HP y su apuesta por comprarse Palm.

Microsoft tiene un grave problema, no sabe vivir de la publicidad y de Internet (Google si) y no sabe vender Hardware (Apple si), no sabe vivir de los servicios (IBM si) y resulta que ahora la gente pretende que el software no se paga, que te lo den gratis, incluso los fabricantes, si Google te presta Android ¿Por qué le vas a pagar a Microsoft por tus licencias OEM? ¿Cuánto tiempo los fabricantes seguirán aceptando que deben negociar en condiciones de desventaja?

Resucitando SOA

SOA lapidaCuando algo hay que resucitarlo es porque estaba muerto, pero ¿estaba muerto el mundo SOA? Al menos yo entiendo de esta (interesante) presentación de Gartner que ha pasado por una grave enfermedad.

Durante estos últimos años he participado con varios clientes en planificaciones de proyectos SOA, discusiones, pilotos, estudios, análisis y algunas implantaciones. Incluso en la creación, crecimiento y destrucción de un departamento SOA especializado dentro de la compañía de servicios.

En varias ocasiones con los clientes se planteó que estaban enfocandose excesivamente en la tecnología y demasiado poco en la gestión y el concepto de trabajo. En una presentación de IBM sin embargo durante una presentación de Caixa Nova pude ver una implantación que si estaba centrada en el modo de trabajo y los procesos de desarrollo.

Tal como dicen en la presentación de Gartner:

a redefined SOA based on the SOA Manifesto, focusing on models, methodologies and patterns, not on technology,

Gran parte de la “muerte” de SOA la tienen los proveedores de tecnología, se han enfocado tanto en vender herramientas que hicieron de los proyectos SOA una compra sin orden de “cajas” para una estructura global que no estaba claramente definida y cuya integración dejaba mucho que desear.

Tal vez hayamos pasado el primer hito de la “desilusión” y comencemos a estar en la curva de recogida de beneficios de la tecnología.

Hype Cycle

Cuadrante Gartner BPM 2010

Ya está disponible (aquí por ejemplo) el análisis de Gartner completo de BPM para 2010.

A primera vista hay un tema que me ha parecido relevante por mi experiencia personal, AuraPortal y Ultimus BPM salen del cuadrante, no hay explicaciones al respecto (indican que no es necesariamente un cambio en su opinión) pero desde luego es un punto negativo para su evolución en el mercado, es mucho más fácil vender en ciertos clientes si tienes una valoración de Gartner positiva. Es posible que los dos últimos años y ciertos problemas técnicos de los productos en esta fase hayan recomendado a estos fabricantes eludir la valoración, pero estoy imaginando solamente.

En cuanto al análisis general del cuadro, vemos que Pegasystems es líder claro solo seguido por IBM (Lombardi) a cierta distancia de un grupo de perseguidores donde están varios de los jugadores clásicos de este mercado. Es muy importante la caída de Tibco al cuadro de jugadores de nicho. La posición de Oracle es complicada a medio plazo, no está en el grupo de los líderes y no sabemos cuanto esfuerzo pondrá Oracle en evolucionar su solución en este caso, la compañía tiene claramente capacidad para evolucionar pero en estas corporaciones los productos con mala valoración se reemplazan con compras de competidores antes que inversión en desarrollo (vean como IBM tiene nada menos que tres productos en la tabla). SAP está en una posición de jugador de nicho que le sigue remitiendo a su liderazgo en ERP pero muestra que no despega en este mercado.

Sobre el mercado de productos de gama media-baja (en costes sobre todo) Polymita e Intalio están en una valoración que yo veo negativa para sus intereses, es posible que no les penalice en el mercado de SMB (Small and Medium Business) pero si no ganan posición en corporaciones de cierto tamaño tendrán difícil sobrevivir.

Cuando tenga tiempo de leer el informe completo haré algún análisis más detallado.

No dejo el análisis completo por si infrinjo algún tema de copyright, pero si alguien lo quiere entiendo que no hay problema en hacerselo llegar por correo, pedirlo en un comentario.

La era de la información inteligente

En este artículo de Cioinsight.com pueden encontrar un breve resumen de los últimos comentarios de Gartner sobre sus predicciones a futuro, además de un muy escaso crecimiento en el próximo año hablan sobre la “era de la información inteligente” (tal como yo lo he traducido al menos).

La frase que pretende resumir esta idea es la siguiente:

Information will be the ‘oil of the 21st century.’ It will be the resource running our economy in ways not possible in the past.

Comentan que la contextualización de la información y de las aplicaciones “cloud” seguirá incrementandose y la capacidad de analizar información será crucial.

At the heart of the change, the next 20 years will be intelligence drawn from information

La cada vez mayor disponibilidad de fuentes de datos accesibles para las aplicaciones unida a una inmensa capacidad de computación y análisis permitirá crear entornos de trabajo que nos proporcionen datos relevantes mientras trabajamos en función de lo que estamos mirando. Por ejemplo, un CRM podría proporcionar en un lateral extractos de noticias sobre el cliente cuya ficha estamos editando o tecnologías relacionadas con el servicio al que se refiere ese proyecto.

La información continuará haciendo “push” hacía nosotros mientras trabajamos, pero ¿tenemos la capacidad de analizar tantos datos? ¿acabaremos prescindiendo de analistas humanos y confiando en la selección de los sistemas?

En cualquier caso, hay que recordar que la tecnología no cambia nada, las cosas cambian por el uso que le damos a la tecnología.

¿Dónde se puede aplicar esta idea en su empresa?

En las crisis más riesgo y menos seguridad

En las crisis hay que hacer recortes, y este resultado es tan previsible como ilógico, los últimos datos muestran que la seguridad TI no es tan prioritaria como para incrementar la inversión/gasto en ella durante este período de crisis.

Según las previsiones de Gartner las empresas gastarán alrededor del 5% de sus presupuestos de TI en seguridad en estos próximos doce meses.

Es ligeramente inferior al gato de un 6% que se estaba produciendo hasta ahora.

“In some ways, companies had to sort of coast a little bit during the economic slowdown and run the risk of leaving themselves vulnerable,” Vic Wheatman, Gartner Managing Vice President.

En las épocas de crisis todos recortamos los gastos de donde se puede, y lamentablemente la seguridad de TI sigue siendo vista como un gasto y por eso se recorta (no se suelen recortar una inversión que se considera rentable salvo falta de liquidez). En realidad en seguridad se invierte y los retornos de la inversión son la disminución de las pérdidas debidas a incidencias de seguridad, aunque no conseguimos (directivos de TI y proveedores) que esto se vea de este modo.

¿Por qué ocurre esto? Porque no sabemos demostrar el coste económico de los incidentes de seguridad, y no sabemos hacerlo porque ni siquiera los gestionamos correctamente, no se identifican, no se cualifican ni se cuantifica su coste. Y el motivo es que no disponemos de SGSI (Sistemas de gestión de la seguridad de la información) y no disponemos de ellos porque no invertimos en seguridad. Ya tenemos a la pescadilla mordiéndose la cola… ¿verdad?

Se requiere más esfuerzo de concienciación, primero de los directivos de TI, por responsabilidad con sus compañías deben empujar la implantación de los SGSI y la ISO 27000, porque es la mejor herramienta para justificar inversiones en seguridad. Pero sobre todo, se requiere que la dirección general sea consciente de que los negocios en el siglo XXI no sobreviven sin sistemas de información y estos no pueden ni deben ser vulnerables.

Tendencias

Por otro lado, dentro de las soluciones más dominantes parece que la gestión de identidades es la tecnología más prioritaria, he podido vivir varias implantaciones de estas soluciones (en concreto de IBM Identity Manager) y estoy de acuerdo en su preeminencia, las organizaciones de tamaño medio-alto no deberían prescindir de alguna solución de este tipo.

Las ventajas de estas soluciones son enormes, desde impedir accesos de antiguos empleados a disminuir el riesgo de accesos ilícitos, también mejoran muchos procesos de recursos humanos y de operativa de TI, por otro lado, la verdad es que las soluciones aún son complejas de implantar y requieren proyectos de cierto peso económico y tiempo.

Más información en: