Cuadrante Gartner BPM 2010

Ya está disponible (aquí por ejemplo) el análisis de Gartner completo de BPM para 2010.

A primera vista hay un tema que me ha parecido relevante por mi experiencia personal, AuraPortal y Ultimus BPM salen del cuadrante, no hay explicaciones al respecto (indican que no es necesariamente un cambio en su opinión) pero desde luego es un punto negativo para su evolución en el mercado, es mucho más fácil vender en ciertos clientes si tienes una valoración de Gartner positiva. Es posible que los dos últimos años y ciertos problemas técnicos de los productos en esta fase hayan recomendado a estos fabricantes eludir la valoración, pero estoy imaginando solamente.

En cuanto al análisis general del cuadro, vemos que Pegasystems es líder claro solo seguido por IBM (Lombardi) a cierta distancia de un grupo de perseguidores donde están varios de los jugadores clásicos de este mercado. Es muy importante la caída de Tibco al cuadro de jugadores de nicho. La posición de Oracle es complicada a medio plazo, no está en el grupo de los líderes y no sabemos cuanto esfuerzo pondrá Oracle en evolucionar su solución en este caso, la compañía tiene claramente capacidad para evolucionar pero en estas corporaciones los productos con mala valoración se reemplazan con compras de competidores antes que inversión en desarrollo (vean como IBM tiene nada menos que tres productos en la tabla). SAP está en una posición de jugador de nicho que le sigue remitiendo a su liderazgo en ERP pero muestra que no despega en este mercado.

Sobre el mercado de productos de gama media-baja (en costes sobre todo) Polymita e Intalio están en una valoración que yo veo negativa para sus intereses, es posible que no les penalice en el mercado de SMB (Small and Medium Business) pero si no ganan posición en corporaciones de cierto tamaño tendrán difícil sobrevivir.

Cuando tenga tiempo de leer el informe completo haré algún análisis más detallado.

No dejo el análisis completo por si infrinjo algún tema de copyright, pero si alguien lo quiere entiendo que no hay problema en hacerselo llegar por correo, pedirlo en un comentario.

¿Convergen CRM y ERP?

El fabricante de BPM Pegasystems ha anunciado la compra del fabricante de CRM Chordiant y según el artículo de IDG lo hace porque “existe un emparejamiento natural entre BPM y CRM” y pone como contraejemplo que el proceso de finanzas es estático mientras la gestión del cliente es dinámica y aplica más un BPM a ese área.

La operación empresarial puede tener sentido como convergencia de clientes y puede que haya sinergías tecnológicas, pero no creo que la gestión del cliente tengan más en común que las finanzas con el BPM, la aprobación de inversiones o el modelo de financiación de una operación es un proceso para nada fijo, la validación de una oferta por el contrario si tienes una ISO 9000 es un proceso absolutamente determinado y estático. Todo depende del cliente y los procesos que quiera mejorar, no creo que un BPM sea la herramienta para una gestión de campañas de marketing.

Me parece una mala justificación (las notas de prensa son así) y además un mensaje tremendamente erróneo para el mundo BPM, espero que después de esto Pegasystems no pretenda venderle un BPM a un director financiero… Donde aplicamos una solución BPM depende del cliente, de su negocio y de que procesos tiene mejor o peor cubiertos, no de áreas funcionales concretas.

No es preciso justificar tanto una operación de crecimiento por absorción, a veces son simplemente estrategías comerciales.